23bet গোপনীয়তা নীতি

23bet আন্তর্জাতিক গেমিং আইন ও সর্বোত্তম অনুশীলন মেনে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে 23bet কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং আপনার অধিকার কী।

"ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা থেকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব। উদাহরণস্বরূপ: আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য ইত্যাদি।

23bet এই নীতি অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়ার জন্য দায়বদ্ধ নিয়ন্ত্রক ("Data Controller") হিসেবে কাজ করে এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

২.১ আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন

• নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ঠিকানা (বাড়ি/অফিস, শহর, জেলা — যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট তথ্য (বিকাশ নম্বর, নগদ নম্বর, রকেট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড
• সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে প্রেরিত যোগাযোগ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কতক্ষণ ও কখন ব্যবহার করা হয়েছে
• বেটিং ও গেমিং ইতিহাস
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, KYC যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংকের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে।
• গেমিং পরিষেবা: বেটিং, ক্যাসিনো ও স্লট গেমের ইতিহাস সংরক্ষণ ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) ও অন্যান্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রমোশনাল অফার (সম্মতি থাকলে) ও সাপোর্ট প্রদান করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে ব্যবহারকারীকে সহায়তা করতে।

23bet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay, Visa, Mastercard ও ব্যাংক অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• গেম সরবরাহকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming ইত্যাদি গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য।
• নিরাপত্তা পরিষেবা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইনি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক দাবির প্রেক্ষিতে বাধ্যতামূলকভাবে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে — তবে এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

23bet আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা ব্যাংক-মানের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয়, যেখানে অননুমোদিত প্রবেশ সম্পূর্ণ অসম্ভব।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট ও নিরাপত্তা মূল্যায়ন।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা অবকাঠামো।

23bet ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে, যেমন ভাষা পছন্দ (বাংলা) ও অন্যান্য সেটিংস।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। তথ্য বেনামী ও একত্রিত আকারে থাকে।
• বিপণন কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শনের জন্য (শুধুমাত্র সম্মতি থাকলে)।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করতে সমস্যা হতে পারে।

23bet প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত হয় তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে ৫ বছর।
• লেনদেনের তথ্য: AML ও আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী ৫–৭ বছর।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম ৫ বছর।
• যোগাযোগ রেকর্ড: সাপোর্ট চ্যাট ও ইমেইল ২ বছর পর্যন্ত।
• মার্কেটিং সম্মতি তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

23bet-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

23bet কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে দেয় না। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি 23bet-এ নিবন্ধন করে থাকলে, সেই অ্যাকাউন্টটি যাচাই প্রক্রিয়ায় শনাক্ত হওয়ামাত্র স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

23bet একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম, তাই আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য স্থানান্তর আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে করা হয়।
• প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে।
• তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর সাথে তথ্য সুরক্ষা চুক্তি সম্পাদিত হয়েছে।
• স্থানান্তরিত তথ্য এই গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে।

23bet সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব।

নীতি পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। সর্বশেষ সংস্করণটি সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: